Automatiza la gestión de reseñas para cerrar más ventas
Si quieres
vender más,
ser más visible
y mejorar tu tasa de cierre,
tienes que contar con los mejores vendedores.
Ellos son nada más y nada menos que tus clientes satisfechos.
Por eso, hemos creado un sistema con el que no van a poder resistirse a reseñarte, y mucho.
A nadie le gusta sentirse persuadido por una empresa para que compre su producto.
Piensa por ejemplo:
- Cuando un comercial llama para intentar vender algo, el cliente desconfía y es probable que cuelgue.
- Cuando un pop-up invade una página de navegación, el usuario casi seguro que busca rápidamente dónde está la cruz y lo cierra para que no le estorbe.
- O cuando encuentra los anuncios en su feed de redes sociales, lo suele scrollear sin prestarle atención.
Con esto no queremos decir que las llamadas, los pop-ups o los anuncios no funcionen, pero sí sabemos que no tanto como un sistema de recomendaciones de igual a igual.
Busca el ejemplo en ti mismo, dado que tú también eres cliente de otros,
¿De qué te fías más: de lo que te dice el vendedor de su producto o de lo que dicen sus reseñas?
Pongamos un ejemplo.:
- ¿Has decidido ir alguna vez a comer con tu familia a un sitio gracias a la gran valla publicitaria que viste del restaurante en la carretera principal?
Claro que no, a no ser que estuvieras en un pueblo de montaña perdido y sin cobertura en el móvil o que quisieras ir de aventuras, es probable que antes de elegir un lugar para comer con la familia, quieras saber dónde vas y que te recomienden.
Es normal que antes de entrar a cualquier lugar necesites tener garantías de que no te van a timar, no vas a comer mal o no te van a “sablar” más de lo debido.
Seguro que las reseñas u opiniones de Google, TrustPilot, TripAdvisor, el Tenedor, o de los productos de Amazon te han ayudado a reservar o a comprar alguna vez, ¿no?
Quizá ya te has fijado en que cada vez más, los clientes toman decisiones muy pensadas y contrastadas,
Principio universal: te fías más de una persona con la que te puedes identificar que con un empresario que te hable de sí mismo.
Es lo que se llama el poder de la persuasión e influencia de cliente a cliente, de igual a igual.
¿Y sabes qué?
Que haces bien, que tu cliente lo hace también, al igual que el cliente de tu cliente.
El boca a boca, que son las reseñas orales, así como las escritas, nacieron de manera natural para dar credibilidad, confianza y autoridad a tu marca.
Conseguir satisfacer a un cliente genera satisfacción en un sentido doble:
- Para el cliente, porque has cumplido con sus expectativas.
- Para ti, porque sabes que acabas de generar un activo digital para tu marca, que es su opinión o recomendación; en tus manos está si utilizarlo a tu favor en tu estrategia o no.
Nosotros queremos que lo utilices a tu favor y vamos a posibilitar que así sea para que en tu estrategia de ventas nunca te falten las reseñas sin tener que preocuparte por estar siempre encima de ello.
Preocúpate solo de dar el mejor servicio o producto a tu cliente, que del sistema de recogida, gestión y publicación automática de prueba social, nos encargamos nosotros.
Un sistema con el que vamos a decir adiós al boca a boca descontrolado;
- Las de procedencia dudosa (que parecen falsas).
- Las que no se cree nadie.
- Las de las personas que no tienen apellido. (What?)
- Las que no se pueden comprobar.
- Las que son genéricas y no dicen nada.
- Las repetidas en todas tus páginas.
- Las desactualizadas y/o antiguas que acaban generando dudas sobre la continuidad de la empresa.
En resumen:
No quieres un sistema de reseñas interrumpido, dudoso o de mala calidad, porque no va a impactar en tu flujo de clientes.
Tú quieres un sistema en el que:
- Puedas controlar quién, cuándo y dónde habla de ti.
- En qué momento mostrar los mensajes de ese “boca a boca” en tu embudo de ventas.
- Aumente el ratio de conversión de leads a clientes.
- Incremente tu credibilidad como marca: cuando habla de ti gente real eres más creíble, por eso tus reseñas han de ser creíbles.
- Mejore tu reputación y autoridad.
- Genere confianza.
- Funcione como un imán para atraer a nuevos clientes.
- Permita crear una relación más estrecha con tus clientes con información de primera mano, en la que te dirán lo que les gusta o no de tu producto o servicio en sus propias palabras: PURO ORO.
- Te haga más visible: las reseñas posicionan tu marca de manera orgánica porque al generar más tráfico Google te tendrá más en cuenta y estará más contento de que lo estés moviendo más.
¿Quiénes somos nosotros para intentar venderte todo esto?
Somos Esther, de Esther Pina, y Cholbi, de Funnels sin Límites.
Esther, copywriter y storyteller, especializada en copywriting y comunicación en las diferentes piezas y etapas de estrategias del marketing digital.
Cholbi, experto en la creación de embudos de venta y de páginas web para ayudarte en la conversión de clientes.
Ambos, estamos inmersos en la realidad digital en la que los anuncios y el marketing de contenidos luchan día a día por defender marcas, conviviendo con las opiniones sueltas de clientes.
Hemos comprobado que nuestros clientes invierten miles de euros en estrategias de marketing para ser más visibles y reconocidos, cuando están dejando de lado la valiosa opinión de sus clientes.
Además, estamos implantando el sistema Reséñame Mucho en nuestras propias empresas y estamos comprobando su efectividad en “propias carnes”.
EJEMPLOS RESEÑAS DE ESTHER
¿Ves diferencias en la calidad de la imagen de alguna de las reseñas de Esther? 
¿Cuáles lees mejor? 
En los detalles está la diferencia.
EJEMPLOS RESEÑAS DE CHOLBI
El programa Reséñame Mucho tiene 3 modalidades de compra
¡Tú decides!
¿Qué incluye el Reséñame Mucho en modo autoservicio?
LA GUÍA
En primer lugar, contarás con un ebook con la teoría, que funciona como un índice para explicarte por orden cada uno de los pasos.
Podrás volver sobre él las veces que necesites para no perderte y seguir el orden lógico de la implantación del sistema.
Esta opción es buena y eficaz si te comprometes a implantar todos y cada uno de los pasos.
LOS VÍDEOS
Después, tendrás acceso ilimitado a los vídeos con el paso a paso para que implementes cada fase del sistema. Te los detallamos a continuación:
Videos de alta en Google My Business, te interesa especialmente si tienes un negocio local.
Videos de alta en TrustPilot, te interesa para tu negocio online.
Vídeos que incluye cómo ponértelo en la web y publicarlo en cualquier red social.
Videos de explicación de la hoja de Google Sheets sobre el cuadro de mando.
Videos gestión de Mailerlite, si tienes otro gestor de correo, consúltanos.
Vídeos de cómo crearte una plantilla de Canva para publicar tus reseñas.
Vídeos de integración de Zapier con los elementos del sistema
LAS PLANTILLAS
A veces la parte del copy o de cómo pedir las reseñas, de una forma menos robótica, cercana y llamativa, cuesta. Por eso hemos preparado unas plantillas para que las copies y pegues, o para que te inspires en ellas.
Plantillas de email o whatsApp de recordatorio.
Plantillas de email o whatsApp de agradecimiento.
Y, si necesitas inspiración o ayuda con el diseño de tu reseña para “vestirla” a la hora de publicar, te pasamos varias:
¿Qué incluye el Reséñame Mucho en el modo "Te lo hacemos"?
Esta es la modalidad que ofrecemos si prefieres que seamos nosotros quienes te implementemos el sistema automático de recogida, gestión y publicación de reseñas.
Te detallamos a continuación todo lo que vamos a hacer por ti si compras esta modalidad del sistema:
Personalización de todos los materiales y automatizaciones por nosotros
Tutor informático para ayudarte en todos los aspectos técnicos
Tutor copywriter que se asegurará que tus textos persuadan
Implementación que haremos con nuestras propias manos
Seguimiento paso a paso hasta que lo tengas todo perfecto
Esta opción es buena si entiendes que esta inversión te va a ahorrar un montón de tiempo y que una vez que lo ponemos en marcha va a funcionar por sí solo.
Alta en Google My Business, y/o en TrustPilot.
Creación de un cuadro de mandos en Google Sheetspara que no se te olvide ni una y las tengas todas controladas.
Creación de potsdata para email marketing.
Recibir un aviso en el momento en el que un cliente hace una reseña o valoración tuya en Google, en Trustpilot o en cualquier otro lugar, es el primer paso para gestionar bien las reseñas.
Recuerda que aquí hay varias opciones:
Ponte en situación. Te llega una reseña positiva y no sabes bien qué decir aparte de dar las gracias, pero, ¿qué ocurre cuando te llega una negativa?
Peor aún, porque a veces no das en el clavo para dar la vuelta a la tortilla y cambiar la opinión de tu cliente y eres capaz hasta de cagarla, o de quedarte callado si me apuras.
Por eso es importante que una copy te personalice las respuestas, y en nuestro equipo, esa voy a ser yo, Esther.
Me meteré en tu piel para hablar al cliente como si de tu empresa se tratara.
Bonus para todas las modalidades
Si estás preparando un webinar o taller, no pierdas la oportunidad de recoger opiniones o reseñas de parte de los asistentes.
Recuerda que cuando tienes el foco y la atención de tus clientes centrados en ti, estarán conectados con lo que les ha gustado de tu webinar y será el mejor punto de cocción para su reseña.
Lo ves mucho lío, porque en ese momento, después de los últimos días de ajetreo preparando el taller, no habías caído en meter esta acción en la fase de post-taller.
No te preocupes, estamos aquí para ayudar. Por eso hemos creado este bonus, en el que explicamos cómo recoger y gestionar las reseñas después de tu webinar.
Guárdalo y síguelo bien el día que lo vayas a necesitar.
Proceso de recogida de reseñas de webinars y talleres.
- Pasar url del formulario de Google o de Trustpilot al final del webinar.
- Reenviar por correo la url del formulario a los asistentes mediante una automatización en MailerLite justo después de acabar el webinar, con un copy personalizado acerca de tu marca y de tu webinar.
- Conectar el formulario con una hoja de Google Sheets para tener todas las opiniones juntas e implementar la automatización de Zapier cuando alguien hace una reseña en Google My Business.
¿Qué incluye el Reséñame Mucho en el modo "Te ayudamos"?
Suerte que hemos pasado por dónde tú estás y entendemos todo lo que te está pasando ahora por la cabeza.
Tú no acabas de empezar, pero te vendría bien ayuda en algún punto concreto.
- Quizá tú ya te has dado de alta en Google My Business y solo necesitas que te echemos un cable con el Zapier.
- O tienes un sistema automático implantado, pero quieres hablar del copy de tus emails.
- O contratarlo directamente.
- O tener a alguien que, sin que sea un Community Manager al uso y tener que pagarle por un servicio completo, te ayude a contestar a las reseñas de los clientes con tu voz y de manera personalizada.
Esta modalidad es buena para ti
si ya vas recogiendo reseñas y tienes algunos puntos avanzados pero no sabes bien cómo encarar otros,
o, simplemente, no tienes tiempo
o necesitas que alguien te ayude con la comunicación y los textos.
El programa Reséñame Mucho tiene 3 modalidades de compra
¡Tú decides!
Modo Autoservicio
Ya sabes, Juan Palomo- Guía de consulta
- Vídeos con el paso a paso
- Plantillas de email y reseñas
- 1 mes de soporte por email
Te lo hacemos
Te lo ponemos en marcha- Guía de consulta
- Vídeos con el paso a paso
- Plantillas de email y reseñas
- 12 meses de soporte técnico
- Personalización de todos los materiales y automatizaciones
- Tutor informático
- Tutor copywriter
- Implementación
- 12 meses de servicio de gestión de reseñas
Te ayudamos
Sesiones de implementación- Sesión individualizada
- Grabación de la sesión
- 15 días de soporte por email
