El botellazo, por gentileza de Adrián

Escuchó el murmullo de los invitados, mezclado con el tintineo de unas copas que chocaban unas contra otras y se empezó a poner de los nervios.

No se podía creer que ahora estuviera allí. No de esa manera. No desde el otro lado. No solo en calidad de amigo de infancia y excompañero.

Cogió la botella de Hendrick´s que traía para regalar a su excolega y la lanzó contra el cristal del escaparate.

Salió corriendo antes de que la alarma saltara y Daniel distinguiera su silueta doblando el chaflán.

—No pasa nada —dijo el anfitrión dirigiéndose a los músicos—. No dejéis de tocar esos violines que tanto sudor nos han causado. ¡Qué continúe la fiesta!

El grupo siguió tocando y el equipo de la Carpintería Los Artistas secundó al jefe. Bien sabían todos que tallar y modelar un violín era una tarea que requería de un trabajo y de una precisión exquisita.

Nosotros lo podemos hacer todo, como siempre

Recordó el día en el que decidió abandonar la carpintería que regentaban juntos.

Intentaba convencer a Adrián de que debían invertir y confiar en el talento de especialistas en el campo comercial, de marketing y de la comunicación, que les ayudarían a posicionarse y a vender más.

Ambos estaban de acuerdo en que eran maestros carpinteros, pero Daniel era el único consciente de los dos en que para entrar en el mercado global era esencial contratar a especialistas en otras materias para hacer crecer su negocio.

—Nosotros lo podemos hacer todo, como hemos hecho siempre. Yo publico en redes, todos los días si hace falta; ya lo sabes, le echo mucha imaginación. Y puedo pagar anuncios en Facebook, además de que Santi está acabando de diseñar la web y me la enseña cada vez que coincidimos en el portal —replicaba Adrián para quien “invertir” significaba solo comprar “materia prima”.

Nosotros sabemos trabajar, pero no vender

—A ver, Dani… Toda la vida nuestros padres se apañaron y siempre hubo clientes. Hay que trabajar más horas y todo solucionado.

—¡Yo no voy a trabajar más horas ni a renunciar a mi tiempo personal más! Yo voy a buscar profesionales que me ayuden a hacer crecer mi negocio. No hay que invertir una millonada, Adrián, hay maneras de sacar mejor rendimiento para posicionar y potenciar nuestra marca. Pero no a cambio de estrés y frustración.

Y así se cerraba la carpintería que cuarenta años atrás habían abierto los padres de ambos.

Daniel en la conquista de las palabras poderosas

Daniel siguió su instinto y emprendió en solitario. Evaluó las opciones, valoró los objetivos de su negocio e hizo la llamada que supondría el gran acierto de su nuevo negocio.

—¿Sí, hola, estoy llamando a la Fábrica de Historias de Esther Pina?

—¡La misma! Cuéntame y nos ponemos en marcha cuanto antes. Tienes una audiencia esperando descubrir tus palabras poderosas. ¡Hay muchos muebles que vender! 

—Sí, Esther. Y mucha competencia.

A partir de ahí me puse manos a la obra. 

• Definimos la personalidad de su marca, su propósito, misión, visión y valores.

• Trabajamos su voz, su naming e identidad verbal.

• Investigamos y concretamos quién era su cliente ideal. 

• Trazamos su estrategia de marketing.

Y algunos pasos más, hasta comenzar el proceso de potenciar su marca con copywriting y creación de historias poderosas (storytelling).

¿Qué había conseguido Daniel unos meses después?

• Daniel y la carpintería Los Artistas había llegado a clientes de todo el territorio nacional.

• Además, había logrado colaborar como subcontrata de centros distribuidores.

• Había tenido que contratar a algunos carpinteros más y, 

• Amplió su equipo de personal con especialistas en el marketing y la  exportación.

Tercer aniversario de la Carpintería Los Artistas.
El día del botellazo

Mientras me dirigía al nuevo local de exposición de la calle Serrano que inauguraba Daniel con motivo de su tercer aniversario, leía en mi móvil una reseña que habían hecho a mi cliente en Artform.

Andaba despistada y de repente me choqué con un chico que corría despavorido mirando hacia atrás y chillando como un loco.

—¿A ti qué te pasa? –le grité sacándomelo de encima.

—Yo te conozco, … tú eres, ¡Esther! la copywriter, la contadora de historias.

No nos habíamos visto nunca, pero estaba segura de que ese joven era Adrián, el famoso excompañero de Daniel.

El muchacho estaba fuera de sí y no era un buen momento para hablar, pero le pasé mi contacto por si algún día quería que charláramos.

Después llegué al número 37 y descubrí el escaparate roto. Daniel me sonrió y le conté mi encuentro con su amigo.

—Es muy bueno, Esther. Si le echas una mano con la comunicación comercial podrá ver crecer su negocio y su frustración se convertirá en éxito, estoy seguro.

Nada tiene que ver con los anuncios de Chanel número 5

—Adrián. Vamos a empezar por hacer un autoconocimiento de tu negocio y después un estudio de tu cliente. Te costará esfuerzo y compromiso conmigo y contigo, eso sí. Lo demás, verás que es una inversión que nada tiene que ver con los anuncios de Chanel número 5. Buscaremos tus palabras poderosas que se convertirán en tu equipo de comerciales.

Después, nos quedamos los dos riendo y mi nuevo cliente aceptó la propuesta firmando ilusionado nuestro contrato.

Cuarto aniversario. Dos historias de éxito

Hoy hemos quedado para ir los tres juntos a la fiesta del cuarto aniversario de Carpintería Los Artistas.

Esta vez, Daniel ha preparado una concentración de montañeros. Sin músicos, sin botellas y sin frustraciones. Solo aire puro, pasos y palabras. Poderosas palabras.

Si has leído enterita la historia de los amigos carpinteros, te interesa continuar en esta página y descubrir por qué te ha atrapado este relato.

Puede que haya alguna más, pero las que no fallan (enunciadas así o de otra manera) son:

«¿Qué te ha traído por aquí?, ¿a qué has venido?»

«¿Y vosotros, cómo os conocisteis?»

Pero es cierto que cuando entras en tu oficina, o te pones en modo trabajo desde tu móvil u ordenador, te olvidas de que tu audiencia y tú estáis hechos de lo mismo: curiosidad y ganas de saber qué hay detrás de ti y de tu razón de ser.

Con esto tendrás mucho más ganado con tus usuarios que si le cuentas las mil y una teclas acerca de tu sofisticado producto o servicio.

¿Y sabes lo que puede venir después?

Que se sienta tan identificado con esa historia que ha visto en un vídeo, el podcast que le han pasado, o la newsletter que ha recibido, que su cerebro se ilumine y quiera quedarse hasta las tantas con esa marca.

Las historias son narraciones con el objetivo de llegar a la emoción de tu audiencia.

¿Dónde aplicamos esas historias con objetivo?

Tanto los stories como el resto de copywriting se aplican en:

Tus llamadas telefónicas

«Trabajar con Esther ha sido un proceso muy enriquecedor. Ha entendido rápidamente mis necesidades y las ha plasmado a la perfección. Hemos trabajado de manera dinámica y cercana. Siempre ha estado ahí para resolver mis dudas. Esther ha logrado sacar la esencia de mi personalidad en la historia de marca que me ha ayudado a escribir»

Stephanie Dumas, copywriter

Esto te interesa:

• Si tienes claro que el proceso de venta comienza con la creación de una comunidad que se fidelice con tu marca,

• pero aún no has encontrado el magneto para crear leads.

El primer objetivo de mi fábrica de historias es ayudarte a conseguir leads: esos clientes que están interesados en tu producto o servicio y que están en el punto de convertirse en tus clientes gracias a tu supermagneto.

Gracias por darme esta información. Me pondré en contacto contigo para seguir hablando en las siguientes 24 horas.