¿Alguna vez te has enamorado de un ligue de una noche? Si te ha pasado entonces sabrás que el mayor de los fallos es dejar marchar a esa persona sin pedirle su contacto para seguir tu relación con email marketing, o, lo que es lo mismo, con las cartas del cortejo.
Porque a nadie nos gusta ser un amor platónico que nunca fue, eso está muy bien para las películas. En la vida real si nos enamoramos queremos que haya una continuidad en la relación, y si acaba habiendo una consumación de esta, habremos conseguido el súmmum.
Sin más preámbulos filosóficos voy al tema que quiero desgranar hoy: el servicio de email marketing, una de las herramientas de marketing más potentes que existen en el mercado: por efectividad, credibilidad y tasas de apertura.
Los subtemas de los que hablaremos alrededor del principal son:
- Para no perder ni una sola ocasión de ventas potenciales
- Continúa el cortejo después del precio-flechazo
- La cosa va de leads, no de ventas flash
- El approach perfecto entre leads y empresa
- ¿Quieres saber más acerca de los servicios de email marketing que tengo para ti?
1. Para no perder ni una sola ocasión de ventas potenciales
Te pongo en situación.
Tú estás navegando en la red buscando un ventilador para instalar en casa porque te asas de calor para dormir.
Si eres sensible al precio, buscarás una buena oferta. Justo en la página en la que lo estás buscando hay otra serie de productos, pero a ti ya no te interesa nada más.
Así que haces tu compra y te vas…
Y no vuelves a este e-commerce hasta el próximo verano que tu suegra te pedirá otro ventilador como el tuyo que ha descubierto al venir a casa a visitaros.
Pero es que en esa tienda venden otro tipo de artículos como muebles de terraza, jardín, lámparas, cojines, cortinas… y si vas muy a saco y en ese momento no te paras a “investigar” no comprarás ningún otro producto y, lo peor de todo esto, es que la tienda te habrá perdido como comprador potencial de otros productos y de otras temporadas.
Si todo sucede tal que así, ¿no crees que la empresa vendedora está perdiendo ventas potenciales?, ¿qué harías tú en su lugar?
¡Equiliqua!
Pedirle su contacto antes de marcharse de tu página para continuar la relación con esa persona y poder llevarle posibles productos de su interés lo más a mano posible de su atención.
Y que no se espere a otro año para comprarte algo más.
Te suena a algún romance de verano que hayas tenido, ¿verdad? Siempre funciona así, sin contacto no hay continuidad ni posibilidad de más besos, achuchones o resto de intimidades sabrosonas. (Ojo, a no ser que tengas la misma suerte que Danny Zuco con su reencuento fortuito con Sandy en Grease, película que por otra parte te recomiendo encarecidamente ver si no ha tenido ocasión, aquí, el trailer).
2. Continúa el cortejo después del precio-flechazo
Volviendo al ejemplo del ventilador, está claro que la estrategia de pricing es buena. El vendedor consiguió fijar un precio atractivo, traer clientes y vender, pero, eso no es suficiente para AMARLOS Y FIDELIZARLOS, ¿cómo continuar el cortejo entonces?
Con una buena estrategia de email marketing que comienza en un primer botón de suscripción a una lista de correos o a una newsletter (La diferencia entre una y otra la explicaremos más abajo. En ocasiones solo depende del servicio de email marketing que estés desarrollando con tu marca o empresa).
Hay empresas que automatizan el proceso de cortejo a través de esa primera compra, y, casi sin avisar, te meten en su lista de correo, en su funnel de ventas. Algunas empresas, lo hacen de forma mucho más elegante y cualitativa, es decir, de cara.
Te dejan claro en cada paso del proceso que te estás suscribiendo a una lista de correos, hecho por el cual te van a llegar emails suyos a partir de ese momento e incluso explicándote qué tipos de contenidos recibirás por si te interesan o no.
Los más honestos te dicen de entrada que estás en una lista de correos en la que no se trata solo de venderte, que te puedes quedar porque no molestas, pero que ellos, de tanto en tanto, o tal vez siempre en el cierre de cada uno de los emails, te van a ir ofreciendo algún nuevo producto, infoproducto, evento así como sus propios servicios de email marketing (como podría hacer yo misma, copywriter).
Avisado quedas de dónde te estás metiendo.
Esto es como todo.
Antes de “comprometerte” a seguir una relación mejor saber lo que te va a aportar, y esto es bueno tanto para la empresa que envía los emails como para los suscriptores; se trata de que nadie pierda el tiempo ni ocupe espacio en los servidores tontamente.
Por ejemplo, no te apuntarías a un Club de Lectura si no te gusta leer, o a una newsletter de viajes, si odias moverte de tu casa, ¿no?
Y si en cualquier momento cambias de opinión o ves que la newsletter a la que te has apuntado no es para ti, existe un botón de darse de baja de la lista (unsuscribe) en cada uno de los envíos. No te preocupes por no tener escapatoria por salir de una lista ya que por ley todas las marcas que envían correos han de contar con este botón, casi siempre en el pie final del email.
Si quieres más información sobre las políticas de privacidad o de protección de datos, en este artículo Mailerlite te lo explica perfectamente.
3.La cosa va de leads, no de ventas flash
A todos nos gustaría llegar y besar el santo, sin embargo, esto de DARNOS CARIÑO y FIDELIZAR va más lento. Como me decía mi padre de pequeña: «despacito y buena letra».
Si tu intención es ponerte en una puerta de gimnasio y vender un gran puñado de geles energéticos en un solo día, puedes ir rollo agresivo, colocarte en la esquina más visible y aguantar ahí hasta que te echen.
Si pretendes establecer una relación de confianza con los deportistas y venderles hoy geles, mañana toallitas y pasado zapatillas, te lo tienes que trabajar mucho más.
Llegar un día con esos geles y regalárselos a cambio de que te den su correo electrónico y si aceptan: ¡premio! Ya tienes su contacto y las puertas abiertas para seguir la relación con ellos.
¿Sabes qué serían los geles en este caso? Lo que en marketing llamamos el Lead Magnet (hablaremos de ello en otro artículo en breve).
Ese regalo que damos a un cliente a cambio de que nos de su contacto: el dato, nuevo oro de la época de la sobresaturación comercial que vivimos en esta época.
Esta persona ahora, el deportista en cuestión en nuestro ejemplo, es un cliente potencial o lead, y, si lo hacemos bien, en un futuro, más o menos cercano, podremos convertirlo en nuestro cliente.
4: El approach perfecto entre lead y empresa
No tengas prisa.
No vayas solo a vender.
Sé como el tendero de la tienda de barrio que siempre está ahí y que se para a saludarte, a preguntarte qué tal la familia y a decirte que mires sin compromiso.
Cuéntale historias.
Entretenlo.
Gánate su confianza.
Promociona tus productos o servicios, pero sin agobiar.
Y aprovecha para crear una comunidad tuya; eso también es sembrar en ti.
Pero no seas pesado, ni spamees, ni hagas envíos masivos sin conocer lo suficiente a tus suscriptores porque puedes provocar efectos negativos para tu marca y que te baje la reputación por ello.
5. ¿Quieres saber más acerca del servicio de email marketing que tengo para ti?
Un buen servicio de email marketing no se limita a dar al botón de enviar de tu gestor de correos y que tu email llegue a la bandeja de entrada de tus suscriptores.
El camino del AMOR entre marca y suscriptor y de la FIDELIZACIÓN, es más profundo y estudiado.
Igual que no está garantizado que regalar una rosa a la que quieres conquistar sea una buena estrategia no te confíes con el servicio de email marketing que te puedan ofrecer por ahí.
Fíjate siempre en que se cumplan además estos 5 pasos:
Trabaja la captación:
Diseña formularios de suscripción atractivos para conseguir las deseadas direcciones de correo y redacta contenido que sea relevante para tu público objetivo.
Segmenta tu lista de correos:
Define tu buyer persona o cliente y divide tus contactos según el perfil de cliente cuando tengas más de un segmento (esto se puede hacer con casi todos los gestores de correo).
Sé creativo en tus diseños y mensajes:
Personaliza y diferénciate de tus competidores. Es bueno cuidar el copy así como la estructura y los elementos que aparezcan en cada una de tus ediciones. Recuerda que tus envíos no deben parecer publicidad.
Coordina tu estrategia de marketing de contenidos:
Junto al email marketing para sacar el máximo rendimiento a los contenidos que crees y que pueda ir todo de la mano.
Analiza los resultados:
Es muy importante que fijes unas métricas de antemano para medir el éxito de tu campaña. Antes de nada es importante hacer un análisis de mercado de tu sector.
Optimiza tu campaña:
Utiliza los resultados para adaptar y mejorar tus futuras campañas. Sería como las respuestas a esas cartas de amor, ¿cuál es el feedback, hay muchas bajas, aperturas?
Hasta aquí mi artículo de hoy. Si quieres más información acerca de los servicios de email marketing que una copy como yo puede ofrecer, que abarcan desde la estrategia de contenidos, pasando por la investigación, los textos y los envíos de los emails, no tienes más que concertar una cita conmigo aquí.
